售后服务
售后服务

首页 > 售后服务

  

绅威配图.jpg

质量保证承诺
免费质保期期限:船体可享受为期2年的免费保修服务;主要设备(发动机、发电机等)按照供应商保修条例执行保修,绅威终身维护。
有关新艇质量保证的其他事宜
1、应急售后安排及到达现场的时间:设备发生故障后,自报障 时起算,1小时内响应,12小时内到达现场,所有故障24小时排除故障。若有特殊情况,问题无法在短期内解决,公司将会做出书面解释,并明确解决问题的时间。

2、维修技术人员及设备方面、备品备件供应的保证措施及收费标准:保修期间若出现非人为的质量问题,确实不能使用,我方将负责免费更换,对轻微损坏进行免费维修。若因用户使用不当而造成的配件损坏或产品超过保修期限,我方负责维修,仅适当收取材料费和安装费用。

3、质保期外服务措施:常年免费为用户提供技术咨询与培训服务;建立专项服务档案,专人负责,每月进行一次电话回访或上门拜访;确保常用零配件以低于市场价的10%价格供应。

4、售后服务承诺
(1)培训服务承诺
交艇前在厂方所在地对用户进行培训;
制定详细培训计划,培训内容包括船体、轮机、电气、驾驶四个方面,确保让招标人和用艇单位满意;
与主要机电设备厂联合培训,培训讲师为专业设计工程 师、服务工程师、专业船长。采取理论与实际相结合的培训方式,确保用艇人员全面掌握玻璃钢艇的操作、维护、保养技能。

(2)附加服务
针对用艇单位常常面临专业设施不完善与人才不足的情况,绅威游艇实施“一次合作,终身相伴”的服务政策。从交船初期到最终使用,本公司还可提供额外的附加服务;
例如:
全程协助相关证件的办理;
设备老旧之后的更新升级;
船艇知识及规章制度改变的通知与学习;
利用我们的专业性对船艇使用者提出航行路线建议,例如适合航行的水域,需要注意的暗礁等等。
售后团队
1、联系方式:
服务热线电话:0756-7638888
用户投诉电话:0756-7636688
24小时售后服务热线:15920808383(王先生)

2、售后团队介绍
绅威游艇拥有其独立的售后服务部,地址位于风景优美的珠海唐家湾镇留思山码头,配有专业上下排专用排车,拥有各种维修设备8台/套,巡视流动维修服务专车两台。其售后服务团队不仅有强大的技术支持,绅威总厂更配有零配件仓库1000平方米,并常年库存各类零配件价值80多万元,可做到及时有效的为客户提供维修并更换零部件。

3、售后服务人员
绅威游艇极其重视售后服务的重要性,公司常常组织相关人员实地考察并进行专业知识学习和培训,已自行培养出一批成熟的有着扎实专业知识,动手实操能力强的售后服务团队,包括船体维修人员、电气维修人员、轮机维修人员。除此之外,其以客户为中心的思想,最大限度地满足顾客需求为售后宗旨,及时热情的服务得到了客户的一致好评。
SUNWAY 70 游艇在广州维保 2020-01-16

绅威游艇售后服务团队接到广州船东维保申请后,马上安排工程人员,于2020年1月10日到达船东客户指定码头,开展SUNWAY70游艇维保工作。 根据客户需求,绅威售后团队对该游艇的舵机系统进行维护保养。完成了管路检查、液压油更换,系统调试等工作。客户试航验收后对本次维保表示非常...

阅读全文 >
SUNWAY 70 游艇在四川维保 2019-12-24

绅威游艇售后服务团队接到四川船东维保申请后,马上安排工程人员,于2019年12月23日到达船东客户指定码头,开展SUNWAY70游艇维保工作。 根据客户需求,绅威售后团队对该游艇进行详细检查,并对遭受碰撞而受损的区域进行细致的修复处理,修复完成后光洁如新。客户对本次维保表示非...

阅读全文 >
SUNWAY 45 游艇在大连维保 2019-10-16

绅威游艇售后服务团队接到大连船东维保申请后,马上安排工程人员,于2019年10月15日到达船东客户指定码头,开展SUNWAY45游艇维保工作。 根据客户需求,绅威售后团队对该游艇的轴舵系系统进行维护保养。完成了螺旋桨轴、舵杆的拆卸清洁,去除海生物,受损部件更换,重新润滑调试等...

阅读全文 >
SUNWAY 70 游艇在汕头维保 2019-07-22

绅威游艇售后服务团队接到汕头船东维保申请后马上安排工程人员,于2019年7月19日到达船东客户指定码头,开展SUNWAY70游艇维保工作。 根据客户需求,绅威售后团队对全船甲板柚木地板进行清洁保养。售后人员先对柚木地板表面进行一次全面细致的打磨,然后采用进口木蜡油对柚木地板进...

阅读全文 >
SUNWAY 45 游艇在广州维保 2019-07-01

绅威游艇售后服务团队接到广州船东维保申请后马上安排工程人员,于2019年7月1日到广州船东客户指定码头对SUNWAY45游艇进行维保。 售后团队主要为客户进行玻璃密封胶条换新处理及清洁服务。客户对本次维保表示非常满意,并表扬了对售后团队认真细致的工作态度。绅威游艇售后服务团...

阅读全文 >
SUNWAY 70 游艇在广州维保 2019-05-05

绅威游艇售后服务团队接到广州船东维保申请后马上安排工程人员,于2019年4月29日到广州船东客户指定码头对SUNWAY70游艇进行维保。售后团队主要针对亲水平台升降托架受损部件进行修复处理,并为全船机械设备进行全方位检查,确保游艇设备运行安全。客户对本次维保表示非常满意,并...

阅读全文 >
页次: 1/4 共有 20 记录 上一页 1 2 3 4 下一页